Regulamin - Clean Hacks

§ 1. Postanowienia ogólne

Definicje używane w regulaminie:

Sklep internetowy: Serwis internetowy dostępny pod adresem clean-hacks.com, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje Towary do sprzedaży.
Sprzedawca: Clean Hacks Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy pod numerem KRS 0000123456.
Klient/Kupujący: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Towarów w Sklepie internetowym.
Towar: Zabawki, gry edukacyjne i produkty pokrewne oferowane w Sklepie internetowym.
Umowa sprzedaży: Umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest sprzedaż Towaru.

§ 2. Składanie zamówień

Proces składania zamówienia:

Wybór towaru - dodanie produktów do koszyka
Sprawdzenie koszyka - weryfikacja wybranych produktów i ich ilości
Podanie danych - wprowadzenie danych osobowych i adresu dostawy
Wybór dostawy i płatności - określenie sposobu dostawy i metody płatności
Potwierdzenie zamówienia - akceptacja regulaminu i złożenie zamówienia
Potwierdzenie - otrzymanie potwierdzenia zamówienia na adres e-mail

Zasady składania zamówień:

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT
Minimalna wartość zamówienia wynosi 50,00 zł
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku towaru na magazynie
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia od Sprzedawcy

§ 3. Płatności

Dostępne metody płatności:

Przelew bankowy tradycyjny

Płatność na podstawie otrzymanych danych do przelewu. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

Płatności online (Przelewy24)

Natychmiastowe płatności kartą, BLIK, przelewy z banków online. Realizacja zamówienia następuje automatycznie.

Płatność przy odbiorze

Płatność gotówką lub kartą kurierowi przy dostawie. Dostępna dla zamówień do 500 zł.

Terminy płatności:

Przelew tradycyjny: 3 dni robocze od złożenia zamówienia
Płatności online: natychmiast
Płatność przy odbiorze: w momencie dostawy

§ 4. Dostawa

Sposoby dostawy:

Kurier DPD

Koszt: 15,99 zł (darmowa dostawa od 150 zł)
Czas: 1-2 dni robocze
Uwagi: Dostawa pod wskazany adres

Poczta Polska

Koszt: 12,99 zł
Czas: 2-3 dni robocze
Uwagi: Tylko dla paczek do 10 kg

Paczkomaty InPost

Koszt: 10,99 zł
Czas: 1-2 dni robocze
Uwagi: 24/7 dostępność

Odbiór osobisty

Koszt: bezpłatny
Czas: następny dzień roboczy
Uwagi: Warszawa, ul. Marszałkowska 84/92

Ważne informacje o dostawie:

Czas dostawy liczony jest od momentu wysłania towaru
Klient zostanie poinformowany o numerze przesyłki SMS-em i e-mailem
W przypadku nieobecności odbiorcy, kurier podejmie drugą próbę dostawy
Dostawa poza terytorium Polski wymaga indywidualnej wyceny
Duże produkty mogą wymagać specjalnego transportu (dodatkowe koszty)

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

Termin na odstąpienie

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie towaru.

Warunki zwrotu

Towar musi być w stanie niezmienionym
Opakowanie oryginalne, nieuszkodzone
Wszystkie elementy kompletu muszą być kompletne
Towar nie może nosić śladów użytkowania
Dołączona oryginalna faktura VAT

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

Towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta
Towarów personalizowanych (z grawerem, nadrukiem itp.)
Towarów ulegających szybkiej deterioracji
Towarów higienicznych rozpakowanych po dostawie

Procedura zwrotu

Wypełnienie i przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Otrzymanie potwierdzenia przyjęcia oświadczenia
Odesłanie towaru na koszt własny w terminie 14 dni
Sprawdzenie stanu towaru przez Sprzedawcę
Zwrot pełnej kwoty w terminie 14 dni na konto Klienta

§ 6. Reklamacje

Gwarancja

Na wszystkie sprzedawane towary udzielamy:

Gwarancja ustawowa: 24 miesiące dla konsumentów, 12 miesięcy dla przedsiębiorców
Gwarancja producenta: zgodnie z warunkami określonymi przez producenta
Gwarancja jakości Clean Hacks: 30 dni na bezpłatną wymianę

Zgłaszanie reklamacji

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta
Opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
Otrzymaj numer reklamacji RMA
Wyślij towar na nasz adres z numerem RMA
Otrzymaj rozpatrzenie reklamacji w ciągu 14 dni

Sposoby rozpatrzenia reklamacji

Uznanie reklamacji: wymiana na nowy towar lub zwrot pieniędzy
Częściowe uznanie: naprawa towaru lub obniżenie ceny
Odrzucenie reklamacji: odesłanie towaru bez zmian

§ 7. Ochrona danych osobowych

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Podstawowe informacje:

Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży
Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności
Kontakt w sprawie danych: [email protected]

§ 8. Rozwiązywanie sporów

Polubowne rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta w celu polubownego rozwiązania ewentualnych sporów. Jesteśmy otwarci na dialog i chcemy znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie dla każdej ze stron.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności może:

Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego
Zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej
Skorzystać z internetowej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

Właściwość sądów

W sprawach spornych właściwy jest sąd miejsca siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego dotyczących właściwości sądów.

§ 9. Prawo właściwe

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy:

Kodeksu cywilnego
Ustawy o prawach konsumenta
Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego

§ 10. Postanowienia końcowe

Zmiany regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej Sklepu.

Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2024 roku i obowiązuje do odwołania.

Dostępność regulaminu

Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny w Sklepie internetowym w postaci umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie przez Klienta.

§ 11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub działalności Sklepu, prosimy o kontakt:

Dane firmy

Clean Hacks Sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa, Polska
NIP: 1234567890
REGON: 123456789
KRS: 0000123456

E-mail

Ogólny: [email protected]
Reklamacje: [email protected]
Zwroty: [email protected]

Telefon

+48 22 123 45 67
(pon-pt 9:00-18:00, sob 10:00-16:00)